지원
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저희가 출시한 모든 앱에 대한 문의를 한곳에서 받습니다. 사람이 직접 읽고 영업일 기준 2일 이내에 답변드립니다.
문의하기
문의 폼을 이용해 주세요. 저희에게 바로 전달되고 접수번호가 발급돼 이후 문의가 쉽습니다. 한국어와 영어 모두 가능합니다.
체크리스트
이렇게 보내주시면 빠릅니다
아래 네 가지가 있으면 대부분의 문제를 한 번에 재현할 수 있습니다.
- 앱 이름과 버전 (보통 앱의 설정 또는 정보 화면에 있습니다).
- 사용 중인 기기 모델과 안드로이드 버전.
- 어떤 동작을 했고, 무엇을 기대했고, 실제로는 무슨 일이 있었는지.
- 화면으로 보이는 문제라면 스크린샷이나 화면 녹화.
자주 묻는 것
자주 묻는 질문
답변은 얼마나 걸리나요?
영업일 기준 2일 이내입니다. 루이빌과 서울이 서로 다른 시간대를 맡고 있어서, 밤중에 남기신 문의도 대개 같은 날 읽습니다.
결제가 됐는데 환불하고 싶습니다.
앱 내 결제는 저희가 아니라 Google Play가 처리합니다. 환불은 Google Play를 통해 요청하세요 — play.google.com/store/account에서 해당 주문을 찾아 "문제 신고"를 선택하시면 됩니다. Google이 거절했는데 저희 쪽 오류라고 보신다면 문의를 남겨주세요. 확인하겠습니다.
제 데이터를 삭제하려면 어떻게 하나요?
데이터 삭제 페이지를 보세요. 저희가 무엇을 보관하는지, 무엇이 삭제되는지, 얼마나 걸리는지 정확히 적어 두었습니다.
보안 취약점을 제보해도 되나요?
네, 오히려 감사합니다. 문의 폼에서 "문제 신고"를 선택해 보내주시고, 공개 전에 저희가 고칠 수 있는 합리적인 시간을 주시면 좋겠습니다.
사업 제휴 문의도 받나요?
받습니다. 문의 폼에서 "협업 제안"을 선택해 주세요. 제휴·퍼블리싱·취재 모두 같은 곳으로 옵니다.